Cueillette et livraison

Comme nous avons eu un volume élevé de commandes ce week-end, il est possible que les délais de préparation soient plus longs qu'à l’habitude.

La livraison est gratuite* pour les commandes de 125$ et plus.

Nous livrons au Canada seulement. 

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Livraison partout au Canada :  des conditions s'appliquent, certaines localités ne sont pas admissibles. Veuillez nous contacter par courriel pour plus d'information. 

*Prenez note que la livraison n'est pas offerte pour certains produits trop lourds ou surdimensionnés. Ceux-ci sont identifiés par une pastille bleue « Cueillette seulement ».

Erreur d’expédition

Chaque commande est doublement vérifiée afin de réduire les possibilités d’erreur. Toutefois, si vous notez une irrégularité dans votre commande, veuillez nous aviser dans les 10 jours suivant sa réception à commandes@chapaubaines.com afin qu’un suivi soit effectué.

Comme nous sommes un centre de liquidation, nous n’offrons aucun échange ni remboursement.

Cueillette en magasin

Une fois votre commande payée, veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours ouvrables avant que votre commande soit préparée et prête à ramasser. Vous recevrez un courriel vous indiquant de vous rendre en magasin, veuillez ne pas vous présenter avant. À votre arrivée, vous devrez mentionner votre nom et numéro de commande.

Vous pouvez envoyer quelqu'un d'autre récupérer votre commande à votre place. À son arrivée, nous allons lui demander une pièce d'identité ainsi que votre numéro de commande. Assurez-vous de lui avoir transmis.

Au moment de la cueillette

Vous aurez l'opportunité de vérifier votre achat à l'aide d'un commis. Lorsque vous repartirez avec votre achat, nous considérerons que vous vous déclarez satisfait et que vous acceptez l'état du produit. 

Délai de cueillette de votre commande

Vous devez récupérer votre commande dans les 30 jours suivant l'achat, sans quoi elle sera annulée et une pénalité sera retenue à même votre remboursement (5$ pour les commandes de 49$ et moins et 10% pour les commandes de 50$ et plus). Vous serez avisé par courriel 14 jours avant le remboursement. Pour une demande de prolongation, veuillez contacter le service à la clientèle.

Pour plus d'information, contactez-nous via Facebook Messenger ou par courriel à l'adresse commandes@chapaubaines.com